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服装店经营怎样把难缠的顾客变为回头客店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-23 22:10:56 阅读: 来源:发冠厂家

导语:生活不如意的事十之八九。我们虽然偶尔会碰到十分爽快的顾客,最经常遇到的还是那些难缠的主。我们只能在心里感叹,爽快顾客虽易,难缠主子不易,且做且珍惜吧!那么,究竟怎么对付那些难缠的顾客,并且把他们培养为忠实顾客呢?小编在下面给大家分析了难缠顾客的几个类型,并告诉大家应对的方法。

生活不如意的事十之八九。我们虽然偶尔会碰到十分爽快的顾客,最经常遇到的还是那些难缠的主。我们只能在心里感叹,爽快顾客虽易,难缠主子不易,且做且珍惜吧!那么,究竟怎么对付那些难缠的顾客,并且把他们培养为忠实顾客呢?小编在下面给大家分析了难缠顾客的几个类型,并告诉大家应对的方法。

难缠主子一:抄吊牌型

这类顾客哪是来买衣服的啊?分明是把咱家的店当作试衣间的,瞧那种不把自己当外人的样子,装的一点也不像。一进门,就摸面料、看老半天吊牌的,聪明的导购都不愿意搭理他。这种顾客,就要对他狠一点!看,没等他试,就气跑了吧?就要气你!

有一种现象,叫“孕妇效应”,意思是你怀孕的时候,好象到处都是孕妇。你以为人家都是到你家抄吊牌的,你看谁都像。其实,就算他真的来抄吊牌,你也要热情应对,难道他就一辈子抄吊牌的命?难道他就不在实体店消费?

难缠主子二:讨价还价型

有的人天生小气,买几百块的衣服,非要纠结那几块钱零头,你不抹掉他还真走。走还算好的,还有能跟你磨上半个小时的,我说那口水都不止几块钱了。当然,还有更过分的,以为是菜市场呢,乱砍价,动不动就几十上百的砍。瞧咱店铺装修的这么精致,员工长的这么漂亮,刚才你进来的时候还给你倒过水呢、还喊过“欢迎光临”呢,这些人怎么能这么乱砍价?

不过,要我说句公道话,人本来天生就爱占点小便宜,这是一种快乐,而不是那几块钱本身。你肯定不能抹啊,你这次抹几块,下次他就要你抹几十块了。你越抹,他越会觉得自己亏了——是不是还没还到底啊!?

尊严,知道吗?尊严,价格是品牌的尊严!

怎么办?还价本身的应对很多人技巧都不错了,只是最后万一顾客假装要离店,你得给人台阶下,你不能态度来个180度大转弯,更不能顾客还没走远,就在背后嘀咕人家。只要你笑脸相送,给人感觉买不买一个样,多数人都会回来的。你因为几块钱没有达成销售感觉到不爽,其实,这个世界上有个人比你更不爽。

你还可以回复“还价应对”来寻找解决还价的各种疑难杂症。

难缠主子三:墨墨迹迹型

还有一些人大概是得了“选择困难症”,一会问会不会缩水,一会说老公忘记带了,一会又说到别家再看看,还摸来摸去,既不说不要,又问东问西。

我说你找老公的时候有没有这样啊?你要是当爹的,生了这种女儿,就得把她先送入洞房再说,告诉她:“你的未来我负责!”要不然,将来岂不会成了“齐天大剩”啊?

你得耐心的解答他的问题,然后重要的是两点:帮他做决定(通过他的爱好偏向判断)、承诺售后(你老公要说不喜欢,拿来退呗;缩水了,拿来退呗)。

当然,难缠的顾客类型还有很多,但应对的原则就两点:第一,人都说童叟无欺了,你对待每个顾客的态度一定要热情,不要被顾客的态度左右;第二,成交本身就是个概率,有买的有不买的,你要自始至终假设顾客会买的方式来面对每一个顾客。做到这两点,难缠的顾客,迟早有一天会缠上你!

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