发冠厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
发冠厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

空调安装暗藏陷阱安装申诉日渐增多-【新闻】

发布时间:2021-05-19 22:21:39 阅读: 来源:发冠厂家

家电卖场通常告知消费者,购空调包安装,不过,你可千万别以为天上掉下了馅饼。昨日,记者走访家电卖场发现,几乎所有品牌空调销售人员都称包安装,实际却暗藏各种收费项目。装空调不给钱你自己打孔7月中旬,李先生在观音桥一大型家电卖场购买一台国产品牌空调。送货安装后,安装人员称需要收取60元的打孔费。“要么自行打孔,否则不予安装。”安装人员称。“买的时候,销售人员说是免费安装,怎么又有费用产生?”李先生很纳闷。对此,安装人员解释,由于房屋墙体是水泥结构,只有砖墙打孔才免费。李先生认为这不合理:现在大多数新建房屋都不是砖墙,摆明了会产生费用,商家为何不提前告知?随后,李先生拨打12315进行投诉。近日,记者走访了我市多家家电卖场。某卖场空调销售人员对商报记者介绍,砖墙的老房子即使打孔也不会产生费用。谈了大概十分钟,销售人员也没提及安装需收费的项目。如果老房子没有支架、或是家里安装有防护网,是否要付费呢?面对记者更仔细的询问,销售人员才迟疑地说:如果没有支架则要支付70元,防护网割一根3~4元。另一位销售人员补充,如铜管使用超过3米,每米需支付100元,对除厚度30厘米以内的砖墙提供免费打孔外,水泥结构、玻璃结构等其他墙体,要收取开孔费。记者随后走访各大卖场发现,除苏宁电器在各品牌专柜放了关于安装收费的“温馨提示”外,很多大卖场并未在显眼处放置类似说明。各卖场安装收费有差别昨日,商报记者在多家卖场了解到,各大卖场空调安装费存在差异,配件、安装费也能通过货比三家享到实惠。以2P空调为例,一家本地品牌卖场加长铜管费用为100元/米,支架75元/副,漏电保100元/个,墙体打孔60元/个,锯防盗网4元/根,且不负责防盗网还原。而在一家外地品牌卖场,如顾客自备铜管焊接每个接头还需另收30元焊接费,支架只需35元/副,墙体打孔按墙体厚度收取50元/个或80元/个。商社品牌销售人员则表示,除了异形支架需收制作材料费,普通支架无需付费。收高额材料费已成潜规则“收取高额材料费早已成为安装中的潜规则。”一位从事家电销售多年的业内人士告诉记者,所谓的“免费安装”只是免去了安装工人的工时费。该人士透露,液晶电视、热水器、空调等家电产品,都需要较高的安装技术,很多家电企业为了节约成本,就把这项工作直接委托给卖场,卖场则进一步“转手”,找其他安装公司来完成。“为了赚取更多利润,安装人员也就心安理得地收取高额材料费,这才是‘免费’安装实际上并不能完全免费的根本原因。”该人士说。新闻纵深工商:配件人工额外收费需明示昨日,江北区工商分局消保科相关负责人表示,上文提及的李先生的遭遇并非个案。随着气温升高,空调安装方面的申诉日渐增多,大多是由于商家销售空调时,未明确告知消费者安装空调可能产生费用。仅今年7月,该区就接到4起类似申诉。该负责人表示,在产品销售过程中,商家应明确告知消费者产品价格、是否包含安装过程中产生的材料费和工时费等内容,消费者有权知晓并选择适合自己的产品服务。否则就是侵犯了消费者的知情权,消费者可以选择退货或拒绝付款。同时,该负责人还提醒,选购家电等商品时,一定要事先问清楚相关配件是否收费。如卖场能提供具体收费标准最好,不能提供也最好请销售人员在缴费的小票上注明明细,以便消费者维权提供依据。额外收费的配件也在“三包”范围内,出现质量问题可依法要求商家履行“三包”义务。

混沌大学

混沌大学

李善友

李善友

相关阅读