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漳州一消费者反映购车时遇到误导消费汽车4S店否认-【新闻】

发布时间:2021-04-22 22:02:45 阅读: 来源:发冠厂家

闽南网10月12日讯(闽南网记者 王惠敏)11日下午,市民张先生反映,他在漳州盈众汽车店购买一辆轿车,准备提车时被额外要求购买导航和轮毂,觉得这家店存在欺诈性误导消费。

漳州盈众汽车店相关负责人否认存在误导性消费这种说法,并认为客户和业务员应再次面对面沟通,不然说法不一,难以协调。截至记者发稿时,双方还未解决矛盾。

消费者:额外买配件商家存在误导消费

8月29日,消费者张先生在漳州盈众汽车店里购买了一辆轿车,并签订了《购车合同》。合同中规定,张先生以按揭方式购买了车价为273900元的迈腾某型号轿车。合同签订时,张先生支付购车订金1万元,并约定2016年10月15日,车未到,可要求全额退款。

10月11日,汽车4S店销售顾问小黄通知张先生提车。张先生告诉闽南网记者,提车时突然增加了两项消费。其中一项是,增配导航和18寸轮毂共2500元;另一项是承诺赠送价值5000元玻璃纸,但在不满意质量的情况下,又提议买更高价的产品。

张先生认为,增加2500元存在欺诈行为,是强加式消费,因为之前的协商中并没有这项内容。承诺赠送的玻璃纸自行挑选,但质量不符所值,价格也不超过几百元。还有一个3000元的金额,他也不清楚具体消费内容。记者了解到,对于前面两项内容,合同中确实并未提及。在张先生提供的资料中表明,车价是273900元,开票价是270900元。

11日当天,消费者张先生与销售顾问小黄已经签了《车辆信息确认单》。由于双方在上面这些问题上谈不拢,张先生有了不信任感。首付14万多,他打算先交10万元,加上原来的订金,就有11万元,等车牌挂好提车时,再支付剩余的金额,但小黄不同意。

张先生说,车已经订回来,他想买下,但必须去掉2500元等额外费用,或者直接折现。

4S店:之前已沟通好 才会调来新车

对于张先生所说的误导消费,漳州盈众汽车销售服务有限公司展厅经理林先生解释,导航和轮毂是原厂选装件,可要可不要。业务员与张先生沟通时,一定已经沟通好,车才会调过来。他确信,工作人员小黄已口头说过,不存在张先生所说的欺骗性误导消费。

林经理也告诉闽南网记者,据他所知,11日,张先生到店里办手续,与业务员小黄存在的矛盾主要在车身首付和装潢品的问题上。当时张先生要通过店里上牌,但不一次性付清首付。但只有包含车价、购置税、保险、挂牌费、服务费等首付费用14多万元都交齐,才能上牌。张先生要先交10元的做法自然不被接受。

而在于汽车装潢品问题上,5000元价值的精品是小黄通过申请,额外给出的。客户要求质量更好的,业务员推荐更高价的,是正常现象,客户可选择不买。

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